Franklin Templeton si impegna a offrire un servizio clienti di eccellenza, compresa la gestione dei reclami in modo equo e imparziale; i clienti possono presentare reclami gratuitamente. La gestione dei reclami rappresenta sempre una priorità assoluta, con l’obiettivo finale di una rapida risoluzione. I reclami rappresentano un’opportunità per migliorare costantemente la qualità dei servizi di Franklin Templeton (“FT”) e raggiungere un livello superiore di soddisfazione della clientela.
Cliccare qui per accedere alla Politica di gestione dei reclami di FTIS.
Grazie a molti anni di esperienza, ciascun gestore degli investimenti affiliato a FTI è consapevole che le proprie decisioni di voto per delega possono influire sul valore delle partecipazioni azionarie. Ogni Gestore degli Investimenti si impegna a rispettare il proprio dovere fiduciario votando le deleghe nell’interesse migliore degli azionisti e ha adottato Politiche e Procedure di Voto per Delega che fungono da linea guida per le decisioni di voto e descrivono nel dettaglio il processo attraverso cui tali decisioni vengono assunte. I gestori degli investimenti di Franklin Templeton che prestano consulenza a OICVM o ad altri fondi hanno delegato le proprie funzioni amministrative relative all’esercizio del diritto di voto sulle azioni al Proxy Group all’interno di Franklin Templeton Companies, LLC (il “Proxy Group”), una controllata interamente posseduta da Franklin Resources, Inc. Tutte le deleghe di voto ricevute dal Proxy Group saranno esercitate secondo le istruzioni dei gestori degli investimenti. I Gestori degli Investimenti esercitano il proprio giudizio indipendente nelle decisioni di voto. I verbali delle votazioni per delega, che specificano la posizione assunta sulle proposte, possono essere richiesti gratuitamente dagli azionisti.
FT deve disporre di una politica di esecuzione degli ordini che delinea le misure adottate allo scopo di realizzare il migliore risultato possibile nel trattare gli ordini dei clienti.
La Panoramica della Politica di Best Execution di FT è disponibile qui (PDF, <200k).
FT deve disporre di una politica relativa a conflitti di interesse che delinea le misure adottate per individuare e gestire se del caso qualsiasi eventuale conflitto di interesse. La Panoramica della Politica in materia di conflitti d’interesse FT è disponibile qui (PDF, <200k).
In qualità di società di gestione debitamente autorizzata di OICVM e fondi AIF, FTIS è tenuta a fornire informazioni dettagliate in merito alla propria politica di remunerazione.
Tali informazioni dettagliate in merito alla sua politica di remunerazione sono disponibili qui (PDF, <200k).
In particolare è inclusa una descrizione della modalità di calcolo di remunerazione e dei benefit, l'identità delle persone responsabili dell'attribuzione della remunerazione e dei benefit, compresa la composizione del comitato per la remunerazione.
FTIS si impegna a mantenere un ambiente di lavoro etico, trasparente e responsabile, contribuendo così all’integrità e al successo dell’organizzazione. FTIS incoraggia la segnalazione di qualsiasi violazione, nota o sospetta, delle leggi nazionali e dell’UE tramite i canali di segnalazione appropriati disponibili sia internamente sia esternamente. FTIS garantisce che i segnalanti che denunciano tali violazioni siano tutelati da ritorsioni e dispongano di meccanismi di segnalazione sicuri e riservati.
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Canale di segnalazione FTIS: [email protected]